作業についての質問
Q.トラブルを解決出来ない場合はありますか?
A.作業に限界はありますが、年間5万件の実績を持つ弊社のスタッフが出来ない作業は、そう多くはありません。 もし、部品が特注・取り寄せの場合は、お客様の生活に支障がないように一時対応させていただき、後日、部品が揃い次第、責任を持って作業に伺い完了させていただきますので、ご安心ください。
Q.作業後に不備があった場合は、無料で対応してもらえますか?
A.万一、作業内容に不備がございましたら、無料でお伺いいたしますのでご安心ください。 ただしお客様の過失による場合は、無料での対処は致しかねますのでご了承ください。
サービスに関する質問
Q.今すぐ来てもらえますか？また、夜遅くても対応していただけるんでしょうか？
A.各地エリアで巡回しているサービススタッフの中から現場住所に一番近いサービススタッフ がお伺いします。 その為、最短２０分でお伺いすることも可能です。 その日の道路交通状況や予約状況にもよりますが、夜間や祝日などもご連絡いただければ、目安としては２０分から１時間ほどでお伺いいたします。
・日時指定で予約はできますか？
A.ご希望の日時がありましたら、お気軽にご連絡してください。 ご予約をお受けし、希望の日時にお伺いいたします。 当日であっても、出来るだけお客様のご希望の時間に沿えるように最善を尽くしますので、一度ご相談ください。
・輸入住宅の場合でも、鍵開けや作成、交換に対応してもらえますか？
A.鍵の種類によって対応できるものとそうでないものがあります。 また、対応できるものであっても、材料が無ければ取り寄せとなり、その日すぐには対応できない可能性があります。 事前にご連絡をいただきましたら、現場で見積りをさせていただくので、料金等に納得いただけましたら手配及び作業に入らせていただきます。 お見積は無料ですので、まずはお問合せください。